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Acerca de Conchi Ayas

Responsable del área de Normalización,
Gestión y Calidad
en Cinde

Normas de Calidad Sectoriales

Las normas sectoriales surgieron de la evolución natural de las normas de la familia ISO 9000 y de modelos de excelencia como EFQM, debido a la necesidad de cubrir aquellos requisitos específicos a los que esas primeras normas de calidad más genéricas no llegaban. Inicialmente nacieron en aquellos sectores con mayores exigencias normativas y donde [...]

Por | 2017-11-30T10:30:29+00:00 noviembre 30th, 2017|Calidad|0 Comentarios

Cómo medir la satisfacción del cliente

El método a seguir para medir la satisfacción de nuestros clientes es uno de los “quebraderos de cabeza” a los que tenemos que enfrentarnos aquellos que tenemos un sistema de gestión de calidad en nuestra empresa. Ya sea porque estamos llevando a cabo la implantación del sistema y aún no tenemos muy claro cómo hacerlo [...]

Por | 2017-11-02T09:01:01+00:00 noviembre 2nd, 2017|Calidad, Expansión, Negocios|0 Comentarios

Cuenta atrás para la adaptación a ISO 9001:2015

Seguramente a alguno de vosotros se os ha echado el tiempo encima para adaptar el sistema de gestión de vuestra empresa a la nueva versión 2015 de la norma ISO 9001 y no tenéis muy claro por dónde empezar, qué plazo tenéis para llevar a cabo la transición y otras muchas dudas. Antes que nada, [...]

Por | 2017-10-16T18:03:03+00:00 octubre 16th, 2017|Calidad, Expansión, Negocios|1 Comentario