Normalización

Según ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, tanto riesgos como oportunidades deben ser abordados de la misma manera, de hecho, a lo largo del texto de las normas, siempre encontramos ambos conceptos ligados el uno al otro. Sin embargo, es cierto que en la práctica el foco se ha centrado en la gestión de los riesgos [...]

ISO 9001:2015 En una entrada anterior de nuestro blog hablamos de una de las principales novedades que incorpora la nueva versión de las normas ISO 9001 e ISO 14001 tras la revisión sufrida en Septiembre de 2015, en concreto del capítulo 4 que habla del “Contexto de la Organización”. Si bien, este es un cambio [...]

Siempre que se habla de auditoría de nuestro sistema de gestión (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS, etc.), nos suena a examen, inspección, a una persona que viene a nuestra empresa  a buscar errores, fallos, ….. etc. Evidentemente uno de los objetivos de la auditoría es ver disfunciones de organización interna, pero no podemos olvidar que [...]

Según hemos podido ver en artículos anteriores de este blog (Contexto de la organización... / Adaptación a ISO 9001:2015), uno de los requisitos introducidos con la nueva versión de la norma ISO 9001:2015 es la necesidad de analizar el contexto de la organización, determinando tanto las cuestiones externas e internas que pueden afectar a la [...]

Ahora que se acercan las vacaciones de verano, llega el momento de buscar el alojamiento que mejor se adapte a nuestras necesidades. Para realizar la elección correcta, os puede ser de ayuda conocer el distintivo Q de Calidad Turística. Seguramente muchos de vosotros habréis visto esta imagen en la entrada a establecimientos hosteleros o en [...]

Una de las principales novedades que incorpora la nueva versión de la norma ISO 9001 tras la revisión sufrida en septiembre de 2015 es la inclusión de un nuevo capítulo completo que nos habla del “Contexto de la Organización”. En concreto la norma textualmente dice lo siguiente: La organización debe determinar las cuestiones externas e [...]

Como consultores especializados en la implantación de sistemas de gestión, muchos de nuestros clientes nos suelen pedir consejo llegado el momento de elegir a la entidad certificadora que se va a encargar de realizar las auditorías y finalmente concederles el certificado que acredita que cumplen con los requisitos de una determinada norma. Ante esta pregunta, [...]

Siempre que se habla de sugerencias, quejas o reclamaciones tendemos a verlo como algo negativo. Y tenemos que pensar en todo lo contrario, se trata de una oportunidad para nuestra empresa de poder mejorar esos fallos o posibilidades de mejora de las cuales no éramos conscientes o simplemente de tener la percepción que el cliente [...]